Siamo entusiasti di annunciare un’iniziativa fondamentale per migliorare i nostri servizi. A partire da aprile, l’Istituto Sicurezza Sociale (ISS) avvia un questionario per misurare la qualità percepita dai cittadini.
Con questo nuovo sistema, sarà possibile valutare non solo i servizi, ma anche lasciare suggerimenti per orientare scelte organizzative e assistenziali.
Il Direttore Generale ISS, Claudio Vagnini, sottolinea l’importanza di raccogliere le impressioni della popolazione: << Vogliamo sapere se gli ambulatori funzionano, se c’è rispetto della privacy e se l’accoglienza è adeguata >>.
Il Segretario per le Finanze e il Bilancio con delega alla Sanità, Marco Gatti, evidenzia: << Il dialogo con l’utenza è cruciale. Incroceremo i dati delle schede di valutazione con le percezioni dei cittadini per migliorare l’efficienza dell’ISS >>.
Il questionario sarà disponibile su totem, QRCode in ospedale, smartphone, tablet e sul sito web dell’Istituto, interessando tre ambiti chiave: degenza, ambulatori e uffici amministrativi.
Il Segretario Marco Gatti conclude: << Il nostro obiettivo è chiaro, ascoltare i cittadini per garantire un servizio sempre migliore >>.
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